航班延误买旅意险可获赔
　　进入冬季，受北方降雪和长江流域大雾天气影响，上海等地始发的航班出现大面积延误，延误时间从半小时到8个小时不等，导致大量旅客滞留机场。记者采访专家了解到，航班延误虽无法规避，“不可抗力”仍将持续，但旅客可通过购买航空旅游意外险转嫁相应风险。
　　纠纷屡屡发生
     航班延误是社会普遍关注的问题。民航专家告诉记者，航班延误的原因有两类：一是航空公司自身因素，如机务维护、运力调配和机械故障维修等；二是非航空公司因素，如天气、航空管制、旅客原因等。根据2004年出台的《航班延误经济补偿指导意见》，“导致航班延误的天气、机械故障，可以归结为不可抗力，不可抗力是无须赔偿旅客任何经济和精神损失的”。某业内人士表示，民航主管部门对航班延误现象一直在寻找解决方案。目前民航业内未制订统一的“民航延误航班赔偿标准”，除深航推出现金补偿实施细则外，国内其他6家航空公司虽已公布《旅客服务承诺》，但都没对具体赔偿标准进行划分。
　　投保保障权益
    作为乘客，尤其最关注时间准确性及个人财产完整性的商务人士，在自身无法规避旅程中诸如航班、行李延误等问题的情况下，该如何保障自身权益？为此，记者采访了美亚财产保险有限公司的旅行保险专家。
　　“国内航班延误频频发生，尤其现正处冬季，北方地区纷纷下雪，由于天气原因致使机场关闭或航班延误在所难免，乘客可以通过购买旅行险得到相应保障。目前在中国内地提供航班延误赔付的险种不多，主要有美亚的相关旅意险和太平保险的‘乐悠悠旅游行程保险’。美亚目前提供的旅意险（畅游神州、万国游踪、乐悠游）在人身保障的基础上增加财产保障；个人财产、旅行证件遗失旅程延误和行李延误多重保障。其中，对因恶劣天气、自然灾害、机械故障、罢工、劫持等导致飞机或轮船延误4-5小时以上的，被保险人将得到人民币600-1800元不等的经济赔偿。”
　旅游律师提醒乘客，出行前要考虑到国际航班延误，有些航空公司航班较少且飞行时间较长，一旦延误，乘客可能要等六、七个小时甚至一整天，行李延误也会造成不少尴尬。如购买了相关保险，只要提供相关证明，回国后就可得到一定的赔偿。
　　理赔相对简单
      旅客一旦遭遇行程延误的突发事件，首先要告知保险公司，并保留航班延误的相关证据。但由于旅意险的保险期限较短，条款相对简洁，理赔程序并不复杂，审核时很简单，只要材料完备，一些保险公司甚至能当场理赔。理赔时需出示索赔申请表、保险合同、机票和护照复印件及其他相关材料。尤其需要注意，在发生延误并超过一定时间后，必须要求航空公司出具相关证明。若证据不全，保险公司有可能拒绝赔付。
旅游律师联系电话：李律师  13701233832

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