“超售”成惯例，有票难登机
案例
去年７月，肖先生通过正规渠道，购买了一张从北京飞往广州的机票。没想到，就在他定定心心地在机场办完手续，准备登机时，工作人员却告知由于飞机已经满员，他无法登机。肖先生为此十分恼火：明明持有真实、有效的机票，凭什么不让自己上飞机？反过来说，如果航班座位已经售完，航空公司又怎能继续超定额售票，而且不向购票者告知有关情况？“如果只有100个座位却卖120张机票，这不是随意侵害一部分乘客的合法权益吗？”

面对肖先生的质疑，航空公司解释说，对机票进行“超售”，这是航空运输这个特殊行业的特殊要求，也是时下国际航空业的一项国际惯例。

提醒 ，对机票进行合理的“超售”，确属国际民航业惯例。但是，航空公司“超售”机票，必须履行两项基本义务：一是事先告知——乘客在购买机票时，航空公司必须告知乘客机票可能存在“超售”的情况；二是事后赔偿——所有因机票“超售”而被拒载的乘客，航空公司都应予以经济赔偿。如果航空公司并未履行这两项义务，那么“超售”机票之举，从法律角度讲就是不公平、不正义的，在某种程度上可视作是一种欺诈经营。
旅游律师提醒市民：为保障自身权益，买机票时，购票人最好主动询问有关机票是否属于“超售”范围，并记录下航空公司的答复，以备维权之需。
旅游律师联系电话：李律师  13701233832

                                苗律师  13269433567