韩××诉北京××长途巴士客运有限责任公司公路旅客运输合同纠纷案

　　原告韩××，女，汉族，1953年1月24日出生，北京市门头沟区矿务局××煤矿退休工人，住北京市门头沟区。
　　被告北京××长途巴士客运有限责任公司，住所地北京市大兴区。
　　原告韩××与被告北京××长途巴士客运有限责任公司(以下简称客运公司)公路旅客运输合同纠纷一案，北京市宣武区法院受理后依法公开开庭进行了审理。原告韩××和被告客运公司的诉讼代理人均到庭参加了诉讼。
　　原告韩××诉称，2002年12月14日晚6点左右，我乘坐被告所属的门头沟分公司931路公共汽车回家，当车行至本市石景山区麻峪站附近时，我因座位纠纷被两名男子打伤。在我挨打时，车上司售人员及乘客竟无一人出面制止。后我向司售人员求助，请求不要开门放走歹徒，把车直接开到大峪派出所，而司售人员却置之不理，并开门放走了歹徒。随后，我向大峪派出所报了案。当天晚上我经医院诊断，头、腹、腰部均有外伤。之后，我多次与被告各级领导交涉协商此事，被告以各种理由拖延至今。我认为，被告司售人员的上述行为已构成不作为的违法行为，我上车买票后即与被告发生客运合同关系，被告有义务将我安全送至目的地，并有义务帮助受害乘客。故起诉要求被告陪偿我因此而发生的3项损失：一、医疗费525．4元；二、我和我丈夫的误工损失330．85元；三、营养费200元。并当面向我赔礼道歉，同时负担案件受理费。
　　被告客运公司辩称，根据我们对该车司售人员的了解，2002年12月14日晚上6点多，当车行驶到双峪环岛附近时，忽听后车厢传来女人喊叫声：“打架了!”售票员当即寻声挤到后车厢，连声询问：“谁打架了?”但问了半天也无人回应。于是售票员又回到原位。当该车行驶到麻峪车站时，原告从后车厢走过来说，她被人打了，不让开车门，称如果司售人员开门把人放跑，就与他们没完。司售人员随即决定解决完此事再开车门。要下车的乘客一听就急了，纷纷挤过来要求立即下车，他们将售票员推到一边，强行将车门拨开下了车。车门当即变形关不上了。原告见打人者也一同挤下了车，顿时急了，跟司售人员不依不饶，无论司售人员如何解释都不行，最后司售人员只得按原告的要求将车直接开到了大峪派出所。派出所在询问了情况后随即让司售人员继续运营。综观上述情况，我们认为司售人员自始至终不存在任何过错，故不同意原告的诉讼请求。
　　宣武区法院经审理查明，2002年12月14日晚6时许，原告乘坐被告所属的门头沟分公司931路公共汽车回家，当车行至石景山区麻峪站附近时，原告因座位与同车的两名男乘客发生纠纷，后被打伤。原告随即请求司售人员不要开车门放走打人者，并将车直接开到大峪派出所。但打人者在该车到达派出所之前已随人流下了车。事后被告将车直接开到大峪派出所，并随原告一同报了案。当日，原告经北京京煤集团总医院诊断为：头外伤、腹部闭合伤、腰部软组织挫伤，原告为此支付医疗费525．4元，此后，原告就赔偿问题与被告多次进行协商，均没有结果。为此，原告以被告的不作为违反了相关法律和客运合同为由，起诉至法院，要求被告当面向其赔礼道歉，并赔偿其医疗费525．4元，夫妇二人5天休假的误工损失330．85元及营养费200元。但原告未能提供有关医疗机构的休假证明。审理中，被告不承认其存在任何过错，亦不同意原告的诉讼请求。
　　以上事实，有双方当事人陈述、原告在事发当天从被告处购买的北京商公共交通客票、公安机关相关卷宗、京煤集团总医院门诊医疗手册及医疗收据在案佐证，予以证实。
　　宣武区法院认为，原告持有效车票乘车，与被告形成了客运合同。被告作为承运人有义务将原告安全运送到目的地，安全运送义务包括：一、对运输安全和运输工具内的正常秩序负有保证义务；二、当旅客在运输过程中患有急性病时，承运人应当采取一切可能有效的措施，组织安排将患者及时运送到医疗单位抢救。本案原告与其他乘客在运输过程中因座位发生争执，属于运营纠纷。被告作为承运人有义务及时阻止纠纷的激化，以保证运输工具内的正常秩序及运营安全。由于被告未能及时发现并制止发生在运营过程中的上述纠纷，导致纠纷进一步激化，以致乘客之一——原告被殴打致伤，该伤害非原告自身健康原因造成，且被告不能证明伤害是原告故意、重大过失造成的。故被告应依法对原告承担赔偿责任。现原告依照客运合同要求被告赔偿其因此而造成的经济损失，理由正当，法院予以支持。但鉴于原告未能出具有关医疗机构的休假证明，故对于原告及亲属的误工损失，法院不予考虑。另因原告伤势较轻，无须特殊营养，对于原告的营养费用，法院亦不予支持。由于原告的身体受伤，系其他侵害人所致，与被告的承运本身不发生直接的因果关系，被告在事发后已应原告请求将其送至有关公安部门，亦没有耽搁和影响原告的救治，故原告要求被告向其赔礼道歉，没有法律依据，法院不予支持。
　　据此，宣武区法院依照《中华人民共和国合同法》第三百零一条、第三百零二条之规定，于2003年6月17日作出判决：
　　一、被告北京××长途巴士客运有限责任公司自判决生效后十日内一次性赔偿原告韩××医疗费五百二十五元四角；
　　二、驳回原告的其他诉讼请求。
　　一审官判后，双方当事人均未提出上诉。